سیستم مدیریت کیفیت

واحد تضمین کیفیت شرکت دانش‌بنیان پویا نیرو به‌عنوان یکی از واحدهای مهم و تعیین‌کننده در این سازمان، به‌صورت مستقیم زیر نظر مدیرعامل شرکت در راستای شناسایی، طراحی و استقرار انواع سیستم‌ها و استانداردهای سیستم مدیریت، عارضه‌یابی، بهبود فرآیندهای سازمانی و نظارت بر اجرای درست فرآیندها و رویه‌های سازمانی عمل می‌نماید.

واحد تضمين كيفيت شركت دانش‌بنیان پویا نیرو به عنوان متولي استقرار سیستم‌های مدیریت و استانداردهاي بین‌المللی موفق به اخذ گواهینامه­‌های سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) بر اساس سه استاندارد زیر شده است:

• سیستم مدیریت کیفیت (QMS) ISO 9001:2015
• سیستم مدیریت محیط زیست ISO 14001
• سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS18001

بخش تضمین کیفیت یکی از مهمترین بخش‌های مجتمع تولیدی صنعتی شرکت به حساب می آید. از آنجا که یکی از رویکردهای مدیریت ارشد این سازمان بهبود پیوسته و مستمر و تعالی سازمانی می باشد از این رو بخش تضمین کیفیت بعنوان یک چشم سوم همواره در کنار مدیریت حضور دارد و وظیفه خطیر کنترل عملکرد بخش‌های مختلف سازمان را بر عهده دارد. واحد تضمین کیفیت  و سیستم‌ها و روش‌های شرکت دانش‌بنیان پویا نیرو یکی از واحدهای مهم و تعیین‌کننده در این سازمان است که به‌صورت مستقیم زیر نظر مدیرعامل سازمان در راستای شناسایی، طراحی و استقرار انواع سیستم‌ها و استانداردهای سیستم مدیریت، عارضه‌یابی، بهبود فرآیندهای سازمانی و نظارت بر اجرای درست فرآیندها و رویه‌های سازمانی عمل می‌نماید.

از دیگر وظایف این واحد می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

• تعریف نقاط کنترلی و شاخص‌های اثربخشی هر یک از فرآیندها
• هماهنگی، پیگیری و همکاری با واحدهای مربوطه جهت شناسایی و استقرار فرآیندهای سازمان
• مهندسی مجدد و بهبود مستمر فرآیندها با همکاری سایر واحدها
• تهیه، تدوین و توسعه آیین نامه‌ها، روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها، رویه‌ها و...
• تهیه و تدوین طرح‌های بهبود و توسعه در سازمان با همکاری مدیرعامل و سایر مدیران ارشد و برنامه‌ریزی فعالیت‌های مربوط به پروژه‌های مصوب شرکت و اعلام آن به واحدها جهت اجرا
• کنترل و ارزیابی پیشرفت پروژه‌ها در بازه‌های زمانی مشخص شده و تهیه گزارش از روند پیشرفت آن‌ها
• طراحی ساختار سازمانی و نمودارهای فرآیندی سازمان با همکاری سایر واحدهای شرکت
• نظارت بر تهیه و تدوین شرح وظایف برای هریک از پست‌های تعریف شده در نمودار سازمانی
• نظارت بر عملکرد پیمانکاران و تأمین‌کنندگان شرکت
• نظارت بر صدور اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در کلیه واحدهای سازمان و سنجش اثربخشی آن‌ها
• جمع‌آوری و استخراج اطلاعات لازم جهت تهیه گزارش‌های مورد نیاز مدیرت ارشد به صورت دوره‌ای و یا مقطعی
• طراحی سیستم گردش اطلاعات در سازمان و ایجاد گزارش‌های مدیریتی مورد نیاز
• حفظ و نگهداری از مدارک و مستندات سیستم مدیریت (بر اساس استانداردها و رویه‌های مربوطه)
• بررسی عملکرد رقبا، تأمین‌کنندگان و مشتریان، و تدوین استراتژی‌های سازمان
• ترویج فرآیندگرایی و رویکرد سیستمی به کلیه فعالیت‌ها در سازمان
• شناسایی فرصت‌های بهبود، پیاده‌سازی و سنجش اثربخشی پروژه‌های بهبود اجرا شده
• برنامه‌ریزی و انجام انواع ممیزی در سازمان
• استقرار سیستم‌های مدیریت و دريافت گواهينامه‌های استانداردهای بين‌المللي
• نگهداري از سيستم‌هاي مديريت
• انجام مميزي‌ها و بازرسي‌هاي داخلي مستمر و منظم از واحدها براي اطمينان از پيشرفت امور و ارسال گزارشات براي مديریت ارشد شرکت
• گزارش‌دهي به مديریت ارشد شرکت در خصوص سيستم‌های مديريت و هرگونه نيازي براي بهبود
• پيگيري اقدامات پيشگيرانه و اصلاحي به منظور تأمین بهبود مستمر در ارائه خدمات
• هماهنگي انجام كليه فعاليت‌هاي مرتبط با استقرار و نگهداري نظام مديريت كيفيت جامع (TQM)
• هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مرتبط با نظام مستندات شركت مانند بازنگري، تهيه نسخ جديد و تصويب سازمان، جمع‌آوري و ابطال مدارك منسوخ و توزيع مجدد
• هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مربوط به مميزي و ارزيابي خارجي شركت جهت اخذ يا تمدید گواهينامه
• طراحي و اجراي فعاليت‌های مرتبط با ترويج فرهنگ كيفيت و افزايش آگاهي كاركنان از اهداف كيفي شركت با همكاري واحدهاي ذي‌ربط
• نظارت بر نظرخواهي از مشتريان در ارتباط با كيفيت فرآورده‌های مجتمع و نظارت و رسيدگي به شكايات مشتريان
• تشكيل جلسات بازنگري مدیریت به‌منظور ارزيابي يافته‌هاي مميزي داخلي و ساير داده‌ها
• تصميم‌گيري در خصوص نحوه رفع عدم انطباق‌هاي مشاهده شده در ممیزی‌ها و تهيه گزارش‌های لازم