معرفی واحد تضمين كيفيت
واحد تضمین کیفیت در همه شرکت‌های صنعتی از واحدهای حساس و استراتژیک است که عهده‌دار صیانت از اعتبار و آوازه آن شرکت است. وظایف این واحد از مراحل تولید و ساخت کالا تا رسیدن محصول به دست مشتری نهایی و حتی پس از آن ادامه دارد.
پیاده سازی سیستم‌های مدیریت، اولین گام در راه بقای سازمان در شرایط متغیر و پیچیده اقتصاد امروز می‌باشد. واحد تضمين كيفيت فعاليت‌هاي خود را مطابق با الزامات سيستم‌های مديريت(Management Systems) برنامه‌ريزي و اجرا مي‌نمايد و در راستاي راهبرد کیفی سازمان اهداف كلان و خرد را تعريف نموده و در جهت دستيابي به اين اهداف اقدامات برنامه‌ريزي شده را به مرحله اجرا در مي‌آورد.
واحد تضمين كيفيت شركت پویا نیرو به عنوان متولي استقرار سیستم‌های مدیریت و استانداردهاي بین المللی موفق به اخذ گواهینامه های سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) بر اساس سه استاندارد زیر شده است:
- سیستم مدیریت کیفیت (QMS) ISO9001
- سیستم مدیریت محیط زیست ISO14001
- سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS18001
بخش تضمین کیفیت یکی از مهمترین بخش های مجتمع تولیدی صنعتی شرکت به حساب می آید. از آنجا که یکی از رویکردهای مدیریت ارشد این سازمان بهبود پیوسته و مستمر و تعالی سازمانی می باشد از این رو بخش تضمین کیفیت بعنوان یک چشم سوم همواره در کنار مدیریت حضور دارد و وظیفه خطیر کنترل عملکرد بخش های مختلف سازمان را بر عهده دارد.
وظایف و مسئولیت های واحد تضمین کیفیت
- استقرار سیستم‌های مدیریت و دريافت گواهينامه استانداردهای بين المللي
- نگهداري از سيستم‌هاي مديريت
- انجام مميزي‌ها و بازرسي‌هاي داخلي مستمر و منظم از واحدها براي اطمينان از پيشرفت امور و ارسال گزارشات براي مديریت ارشد شرکت
- گزارش دهي به مديریت ارشد شرکت در خصوص سيستم‌های مديريت و هرگونه نيازي براي بهبود
- پيگيري اقدامات پيشگيرانه و اصلاحي به منظور تامين بهبود مستمردر ارائه خدمات
- هماهنگي انجام كليه فعاليت‌هاي مرتبط با استقرار و نگهداري نظام مديريت كيفيت جامع (TQM)
- هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مرتبط با نظام مستندات شركت مانند بازنگري، تهيه نسخ جديد و تصويب سازمان، جمع آوري و ابطال مدارك منسوخ و توزيع مجدد
- هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مربوط به مميزي و ارزيابي خارجي شركت جهت اخذ يا تمدید گواهينامه
- طراحي و اجراي فعاليت‌های مرتبط با ترويج فرهنگ كيفيت و افزايش آگاهي كاركنان از اهداف كيفي شركت با همكاري واحدهاي ذيربط مانند آموزش و روابط عمومي و تدوين نشريات، برگزاري دوره‌ها و سمينارهاي آموزشي، آموزش و تربیت سرمميزين، مميزين و اعضاي گروه خود ارزيابي
- نظارت بر نظرخواهي از مشتريان در ارتباط با كيفيت فراورده‌هاي مجتمع و نظارت و رسيدگي به شكايات مشتريان
- تشكيل جلسات بازنگري مدیریت به منظور ارزيابي يافته‌هاي مميزي داخلي و ساير داده‌ها نظير تغييرات سازماني، بازخورد بازار، نتايج مميزي قبلی، عدم انطباق‌ها، شكايت مشتريان و …
-
تصميم‌گيري در خصوص نحوه رفع عدم انطباق‌هاي مشاهده شده در ممیزی‌ها و تهيه گزارشات لازم